よくあるご質問
Q. いつ頃商品が届きますか？
商品のお届けはお申し込み月翌月の15日前後となります。
Q. 到着日時の指定はできますか？
海外からのお届けということもあり、配送スケジュールの調整が難しい為、到着日時指定はお受けできかねます。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
Q. 支払いのクレジットカードを変更したいです。
決済完了後のクレジットカードの変更はできません。予めご了承ください。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
配送は日本国内のみになります。
Q. 運送会社の追跡画面で伝票番号を入力しましたが「伝票番号未登録」と出てきます。なぜですか？
商品が海外から発送され、日本国内で通関手続きが完了し、国内の運送会社に商品が引き渡され次第、追跡画面にて情報が反映されます。
配送の混雑状況によって前後しますが、発送完了のご連絡後約3～5日程度で反映される見込みですので、反映までお待ちいただけますと幸いです。